Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over schriftelijk, wordt ook communicatie per e-mail bedoeld.
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Junto Media: de opdrachtnemer die deze voorwaarden gebruikt en diensten levert op het gebied van onder andere strategie, branding, ontwerp, websites, webshops, webapplicaties, online marketing, contentcreatie, fotografie, hosting, onderhoud en drukwerk.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, een opdracht verstrekt of een overeenkomst sluit met Junto Media.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Junto Media en de Opdrachtgever over het leveren van producten, diensten of werkzaamheden.
- Werkzaamheden: alle werkzaamheden die Junto Media uitvoert, waaronder advies, ontwerp, ontwikkeling, technische realisatie, fotografie, contentcreatie, online marketing, drukwerkbegeleiding, hosting, onderhoud, support en andere diensten.
- Producten: alle door Junto Media geleverde resultaten, zoals ontwerpen, websites, webshops, webapplicaties, software, code, teksten, foto’s, video’s, campagnes, drukwerkbestanden, drukwerk en andere uitingen.
- Meerwerk: alle werkzaamheden of kosten die buiten de oorspronkelijke opdracht, offerte of overeenkomst vallen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen en doorlopende diensten van Junto Media, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Junto Media deze schriftelijk heeft aanvaard.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd. Een afwijking geldt uitsluitend voor de betreffende overeenkomst en niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Bij strijdigheid tussen de offerte of overeenkomst en deze algemene voorwaarden, gaat de specifieke afspraak in de offerte of overeenkomst voor.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes van Junto Media zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte anders is vermeld.
Een offerte is geldig gedurende de termijn die in de offerte staat vermeld. Als er geen termijn is vermeld, is de offerte 30 dagen geldig.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever schriftelijk, per e-mail, mondeling of op andere duidelijke wijze akkoord geeft op een offerte, opdrachtbevestiging of voorstel van Junto Media.
Ook wanneer de Opdrachtgever Junto Media vraagt om alvast werkzaamheden te starten, geldt dit als akkoord op de opdracht en de bijbehorende voorwaarden.
Junto Media mag een opdracht weigeren of alleen onder aanvullende of gewijzigde voorwaarden accepteren. Wanneer Junto Media gewijzigde voorwaarden stelt, heeft de Opdrachtgever het recht de opdracht kosteloos te annuleren voordat met de werkzaamheden is gestart.
De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens waarop Junto Media haar offerte baseert. Wanneer achteraf blijkt dat deze gegevens onjuist of onvolledig zijn, mag Junto Media de planning, prijs en inhoud van de opdracht aanpassen.
Artikel 4. Uitvoering van de opdracht
Junto Media voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap.
Junto Media heeft een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk een concreet resultaat is overeengekomen.
Junto Media bepaalt op welke wijze de opdracht wordt uitgevoerd, tenzij partijen hierover schriftelijk specifieke afspraken hebben gemaakt.
Junto Media mag derden inschakelen voor de uitvoering van de opdracht, zoals ontwikkelaars, fotografen, tekstschrijvers, drukkers, hostingproviders, softwareleveranciers, advertentieplatforms of andere specialisten.
Junto Media is niet verantwoordelijk voor tekortkomingen van derden voor zover deze buiten de invloedssfeer van Junto Media liggen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Junto Media.
Junto Media mag werkzaamheden gefaseerd uitvoeren en per fase factureren, tenzij anders is afgesproken.
Artikel 5. Medewerking door de Opdrachtgever
De Opdrachtgever verleent tijdig alle medewerking die nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.
De Opdrachtgever levert tijdig alle benodigde informatie, teksten, foto’s, logo’s, huisstijlbestanden, productdata, toegangscodes, accounts, feedback en goedkeuringen aan.
Wanneer de Opdrachtgever informatie, materialen, feedback of akkoord te laat, onvolledig of onjuist aanlevert, mag Junto Media de planning aanpassen en eventuele extra kosten in rekening brengen.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van aangeleverde informatie, teksten, beeldmateriaal, productgegevens, prijzen, juridische informatie en andere content.
De Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is om aangeleverde materialen te gebruiken en vrijwaart Junto Media voor aanspraken van derden wegens inbreuk op auteursrechten, merkrechten, portretrechten, databankrechten of andere rechten.
Wanneer toegang nodig is tot systemen van de Opdrachtgever, zoals hosting, domeinbeheer, CMS, advertentieaccounts, analytics, e-mailaccounts of externe software, zorgt de Opdrachtgever tijdig voor correcte toegang.
Artikel 6. Planning, levertijden en vertraging
Alle door Junto Media genoemde planningen en levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk is afgesproken dat een termijn fataal is.
Een termijn gaat pas lopen wanneer Junto Media alle benodigde informatie, materialen, toegang en eventuele aanbetaling heeft ontvangen.
Wanneer vertraging ontstaat door te late of onvolledige medewerking van de Opdrachtgever, door wijzigingen in de opdracht of door omstandigheden buiten de invloedssfeer van Junto Media, wordt de planning aangepast.
Overschrijding van een indicatieve termijn geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, korting, opschorting of ontbinding.
Bij een wezenlijke vertraging die aan Junto Media is toe te rekenen, moet de Opdrachtgever Junto Media eerst schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om alsnog te leveren.
Artikel 7. Oplevering, controle en acceptatie
Junto Media levert werkzaamheden of producten op de afgesproken wijze op, bijvoorbeeld via een testomgeving, conceptbestand, drukproef, digitale link, campagnevoorstel, opleverdocument of livegang.
De Opdrachtgever controleert het opgeleverde werk zorgvuldig en meldt eventuele opmerkingen, fouten of gebreken zo snel mogelijk schriftelijk.
Een website, webshop, webapplicatie, ontwerp, drukbestand, drukproef, campagne of ander product wordt als geaccepteerd beschouwd zodra de Opdrachtgever akkoord geeft, het product in gebruik neemt, publiceert of laat publiceren.
Wanneer de Opdrachtgever niet binnen 14 werkdagen na oplevering schriftelijk reageert, wordt het opgeleverde werk geacht te zijn goedgekeurd.
Na acceptatie wordt het project als afgerond beschouwd en mag Junto Media het resterende bedrag factureren.
Wijzigingen, aanvullingen of nieuwe wensen na acceptatie vallen buiten de oorspronkelijke opdracht en worden als meerwerk behandeld.
Kleine afwijkingen die de functionaliteit of bruikbaarheid van het product niet wezenlijk beïnvloeden, zijn geen reden om het opgeleverde werk af te keuren.
Artikel 8. Wijzigingen en meerwerk
Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling van de opdracht nodig of wenselijk is, overleggen partijen hierover tijdig.
Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor planning, prijs, inhoud, kwaliteit en opleverdatum.
Meerwerk wordt uitgevoerd op basis van het geldende uurtarief van Junto Media, tenzij partijen schriftelijk een andere vergoeding afspreken.
Ook extra werkzaamheden door onduidelijke, foutieve, onvolledige of gewijzigde aanlevering door de Opdrachtgever gelden als meerwerk.
Onder meerwerk vallen onder andere extra correctierondes, extra pagina’s, extra functionaliteiten, aanpassingen na akkoord, spoedwerk, herstel van door derden veroorzaakte fouten, migraties, extra content, extra koppelingen en extra drukwerkcorrecties.
Junto Media brengt geen meerwerk in rekening wanneer de extra werkzaamheden aantoonbaar het gevolg zijn van een tekortkoming van Junto Media zelf.
Artikel 9. Prijzen, tarieven en externe kosten
Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
Vaste prijzen gelden alleen voor de werkzaamheden die expliciet in de offerte of overeenkomst zijn omschreven.
Wanneer geen vaste prijs is afgesproken, worden werkzaamheden uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen de geldende uurtarieven van Junto Media.
Reisuren, reiskosten, verblijfskosten, licenties, stockmateriaal, lettertypen, fotografie- of videokosten, drukwerkkosten, advertentiebudgetten, hostingkosten, domeinkosten, plug-ins, API-kosten, verzendkosten en kosten van externe tools zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Junto Media mag prijzen en tarieven aanpassen bij stijging van kosten, gewijzigde marktomstandigheden, gewijzigde wet- en regelgeving, stijgende lonen, hogere licentiekosten, stijgende drukwerkkosten of andere omstandigheden die van invloed zijn op de kostprijs.
Bij doorlopende diensten kondigt Junto Media prijswijzigingen minimaal één maand vooraf aan, tenzij de prijswijziging voortkomt uit een directe kostenverhoging van een derde partij.
Artikel 10. Betaling
Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is afgesproken.
De Opdrachtgever mag betaling niet opschorten, verrekenen of weigeren vanwege een klacht, tenzij de klacht schriftelijk door Junto Media is erkend of door een rechter is vastgesteld.
Wanneer de Opdrachtgever niet op tijd betaalt, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
Vanaf het moment van verzuim is de Opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd, voor zover van toepassing, plus redelijke buitengerechtelijke incassokosten.
Bij niet-tijdige betaling mag Junto Media de werkzaamheden, levering, publicatie, livegang, hosting, onderhoud, support of overdracht van bestanden opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.
Alle vorderingen van Junto Media op de Opdrachtgever worden direct opeisbaar wanneer de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, faillissement aanvraagt, surseance van betaling aanvraagt, wordt ontbonden, zijn onderneming staakt of wanneer Junto Media gegronde reden heeft om te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt.
Artikel 11. Doorlopende diensten en opzegging
Doorlopende diensten zijn onder andere hosting, onderhoud, support, SEO, SEA, social media, contentcreatie, e-mailmarketing, rapportage, licentiebeheer en andere maandelijkse of periodieke diensten.
Doorlopende diensten hebben een minimale looptijd van één maand, tenzij schriftelijk een andere looptijd is afgesproken.
Opzegging van doorlopende diensten moet schriftelijk gebeuren met een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Wanneer een overeenkomst voor bepaalde tijd is gesloten, wordt deze na afloop automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij de Opdrachtgever tijdig opzegt met inachtneming van de afgesproken opzegtermijn.
Bij beëindiging blijven reeds gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit, externe kosten, licenties, advertentiebudgetten en reeds uitgevoerde werkzaamheden verschuldigd.
Junto Media mag doorlopende diensten beëindigen of opschorten wanneer de Opdrachtgever niet betaalt, noodzakelijke medewerking weigert, misbruik maakt van systemen of handelt in strijd met wet- en regelgeving of deze voorwaarden.
Artikel 12. Annulering en tussentijdse beëindiging van projecten
Wanneer de Opdrachtgever een project na akkoord annuleert of substantieel wijzigt, mag Junto Media de reeds gemaakte kosten, bestede uren en gereserveerde capaciteit in rekening brengen.
Bij tussentijdse beëindiging heeft Junto Media recht op betaling van alle uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten, verplichtingen aan derden en een redelijke vergoeding voor gereserveerde capaciteit of misgelopen omzet.
Wanneer een project stilvalt doordat de Opdrachtgever langer dan 30 dagen niet reageert of noodzakelijke informatie niet aanlevert, mag Junto Media het project pauzeren en de tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden factureren.
Wanneer het project daarna wordt hervat, mag Junto Media extra opstartkosten of planningskosten in rekening brengen.
Artikel 13. Ontwerp, concepten, drukwerk en proefcontrole
Voor ontwerpen, huisstijlen, drukwerk, advertenties, brochures, flyers, signing, verpakkingen, fotografie, video, websites en andere visuele uitingen kunnen concepten, correctierondes, prototypes of proeven worden gemaakt.
De Opdrachtgever controleert concepten, drukproeven, digitale proeven, teksten, afmetingen, kleuren, spelling, prijzen, contactgegevens, technische specificaties en andere onderdelen zorgvuldig voordat akkoord wordt gegeven.
Een akkoord op een proef, ontwerp of drukbestand geldt als bevestiging dat de Opdrachtgever het werk heeft gecontroleerd en goedgekeurd.
Junto Media is niet aansprakelijk voor fouten die aanwezig waren in door de Opdrachtgever goedgekeurde proeven, ontwerpen, drukbestanden of content, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Junto Media.
Kleurverschillen tussen beeldschermweergave, digitale proef, drukproef en het uiteindelijke drukwerk kunnen voorkomen en vormen geen gebrek, tenzij schriftelijk een specifieke kleurproef of kleurwaarde is overeengekomen.
Afwijkingen in snijmarge, afwerking, papier, materiaal, kleur, formaat of oplage die binnen de gebruikelijke toleranties van de drukker of leverancier vallen, geven geen recht op afkeuring, korting of schadevergoeding.
Extra correctierondes, nieuwe proeven, spoedleveringen of herdrukken op verzoek van de Opdrachtgever worden apart in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Wanneer Junto Media drukwerk door een externe drukker of leverancier laat produceren, gelden voor technische uitvoering, levertijd en productietoleranties mede de voorwaarden en mogelijkheden van die derde partij.
Artikel 14. Websites, hosting, onderhoud en support
Wanneer Junto Media een website of webshop ontwikkelt, wordt deze opgeleverd volgens de specificaties die in de offerte of overeenkomst zijn vastgelegd.
Onderhoud en support omvatten alleen de werkzaamheden die schriftelijk zijn afgesproken, zoals updates, kleine aanpassingen, beveiligingscontroles, back-ups of technische ondersteuning.
Grote wijzigingen, nieuwe functionaliteiten, herstructurering, redesign, conversie-optimalisatie, contentuitbreiding, migraties en koppelingen vallen buiten standaard onderhoud en worden als meerwerk behandeld.
Wanneer Junto Media hosting verzorgt, streeft Junto Media naar een stabiele en veilige hostingomgeving, maar garandeert zij geen ononderbroken beschikbaarheid.
Junto Media is niet aansprakelijk voor downtime, vertraging, storingen, dataverlies of beveiligingsincidenten die worden veroorzaakt door hostingproviders, internetstoringen, externe diensten, plugins, thema’s, API’s, hackers, malware, verkeerd gebruik of wijzigingen door de Opdrachtgever of derden.
Wanneer de Opdrachtgever zelf beheer voert of derden toegang geeft tot de website, is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor de gevolgen van wijzigingen, verwijderingen, updates, plug-ins, code of instellingen die door de Opdrachtgever of derden worden aangebracht.
Junto Media mag veiligheidsmaatregelen treffen wanneer een website, hostingaccount of systeem risico oplevert voor de veiligheid, reputatie of continuïteit van Junto Media, de Opdrachtgever of derden.
Artikel 15. Webapplicaties, maatwerksoftware en koppelingen
Maatwerksoftware en webapplicaties worden ontwikkeld op basis van de specificaties die partijen schriftelijk zijn overeengekomen.
Junto Media garandeert dat de software op het moment van oplevering in hoofdlijnen functioneert volgens de overeengekomen specificaties.
Software kan nooit volledig foutloos, storingsvrij of geschikt voor alle toekomstige omstandigheden worden gegarandeerd.
Fouten die binnen 30 dagen na oplevering schriftelijk worden gemeld en die aantoonbaar afwijken van de overeengekomen specificaties, worden kosteloos hersteld, tenzij de fout is veroorzaakt door de Opdrachtgever, derden, externe koppelingen, gewijzigde omstandigheden, foutieve data, hosting, browserwijzigingen of onoordeelkundig gebruik.
Nieuwe wensen, uitbreidingen, optimalisaties, gewijzigde specificaties, aanpassingen door veranderde wetgeving, wijzigingen in externe API’s of koppelingen en verbeteringen na oplevering gelden als meerwerk.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het testen van de software tijdens de acceptatiefase en voor het melden van bevindingen binnen de afgesproken termijn.
Junto Media is niet aansprakelijk voor storingen of beperkingen in externe systemen, API’s, betaalproviders, CRM-systemen, boekhoudsoftware, advertentieplatforms, e-maildiensten, hostingproviders of andere diensten van derden.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van accounts, wachtwoorden, API-sleutels, toegangsrechten en beheerdersrollen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Artikel 16. Online marketing, SEO, SEA en tracking
Junto Media spant zich in om de online vindbaarheid, advertentieprestaties, conversies en online zichtbaarheid van de Opdrachtgever te verbeteren.
Junto Media geeft geen garantie op specifieke posities in zoekmachines, bezoekersaantallen, klikken, leads, omzet, conversies, advertentiekosten, rendement of andere commerciële resultaten.
Resultaten zijn afhankelijk van onder andere concurrentie, budget, websitekwaliteit, aanbod, marktontwikkelingen, algoritmes, platformbeleid, biedingen, landingspagina’s, seizoen, reviews, reputatie, tracking en gedrag van bezoekers.
Prognoses, inschattingen, rapportages en adviezen zijn indicatief en vormen geen bindende toezegging.
Advertentiebudgetten zijn voor rekening van de Opdrachtgever en vallen buiten de vergoeding van Junto Media, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Junto Media is niet aansprakelijk voor afkeuringen, blokkades, beperkingen, accountschorsingen, beleidswijzigingen of storingen bij platforms zoals Google, Meta, LinkedIn, TikTok, Microsoft, Mailchimp, ActiveCampaign of andere externe diensten.
Tracking, conversiemeting en analytics kunnen worden beïnvloed door cookie-instellingen, browserbeperkingen, adblockers, privacywetgeving, platformwijzigingen, technische storingen en keuzes van bezoekers. Junto Media kan daarom geen volledige of foutloze meting garanderen.
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, blijven advertentieaccounts, analyticsaccounts, tagmanageraccounts en andere marketingaccounts eigendom van de partij op wiens naam het account is aangemaakt. Bij beëindiging werken partijen redelijk mee aan overdracht van toegang, voor zover technisch en contractueel mogelijk en mits alle openstaande facturen zijn voldaan.
Artikel 17. Content, fotografie, video en AI
Junto Media kan teksten, foto’s, video’s, visuals, socialmediaberichten, advertenties, nieuwsbrieven en andere content maken of bewerken.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van informatie over zijn organisatie, producten, diensten, prijzen, voorwaarden, claims, wettelijke verplichtingen en branche-inhoudelijke details.
Junto Media mag AI-tools en automatisering gebruiken ter ondersteuning van research, conceptontwikkeling, tekstproductie, beeldbewerking, analyse, planning of andere werkzaamheden.
AI-output wordt door Junto Media naar beste vermogen beoordeeld en bewerkt wanneer dit onderdeel is van de opdracht, maar AI-tools kunnen fouten, onnauwkeurigheden of onvolledigheden bevatten.
De Opdrachtgever controleert content voor publicatie op feitelijke juistheid, juridische juistheid, merkconsistentie, tone of voice en geschiktheid voor het beoogde doel.
Bij medische, juridische, financiële, technische of andere specialistische onderwerpen moet de Opdrachtgever zelf of via een deskundige de inhoud controleren voordat deze wordt gepubliceerd.
Na akkoord of publicatie door de Opdrachtgever wordt de content geacht te zijn goedgekeurd.
Junto Media is niet aansprakelijk voor schade door feitelijke onjuistheden, onvolledigheden of claims in content die door de Opdrachtgever is aangeleverd, goedgekeurd of gepubliceerd.
Artikel 18. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten op door Junto Media gemaakte ontwerpen, concepten, strategieën, teksten, foto’s, video’s, code, software, modules, formats, templates, werkwijzen, campagnes, drukbestanden, documentatie en andere werken blijven bij Junto Media, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Na volledige betaling krijgt de Opdrachtgever het recht om het opgeleverde werk te gebruiken voor het doel waarvoor het is gemaakt en zoals in de overeenkomst is afgesproken.
Wanneer geen specifiek gebruiksdoel is afgesproken, geldt het eerste normale gebruik van het werk als overeengekomen gebruik.
De Opdrachtgever mag het opgeleverde werk niet zonder schriftelijke toestemming van Junto Media aanpassen, doorverkopen, sublicentiëren, hergebruiken voor andere ondernemingen of ruimer gebruiken dan overeengekomen, tenzij dit redelijkerwijs uit de aard van de opdracht voortvloeit.
Voor maatwerksoftware, modules, code, templates, frameworks, scripts, bibliotheken, werkwijzen en technische oplossingen krijgt de Opdrachtgever uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht, tenzij schriftelijk en tegen aanvullende vergoeding volledige overdracht of exclusiviteit is afgesproken.
Junto Media mag algemene kennis, ideeën, technieken, code, modules, componenten, templates en werkwijzen die zij tijdens een opdracht ontwikkelt, hergebruiken voor andere projecten, zolang vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever niet wordt gedeeld.
Bronbestanden, ruwe bestanden, werkbestanden, code-repositories, ontwikkelbestanden, AI-prompts, projectbestanden en documentatie worden alleen verstrekt wanneer dit schriftelijk is afgesproken. Junto Media mag hiervoor een aanvullende vergoeding vragen.
Licenties op stockmateriaal, lettertypen, plugins, thema’s, software, foto’s, video’s, muziek en andere externe assets worden niet automatisch overgedragen aan de Opdrachtgever. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor correct gebruik binnen de geldende licentievoorwaarden.
Artikel 19. Naamsvermelding, portfolio en eigen promotie
Junto Media mag het gemaakte werk gebruiken voor haar portfolio, website, social media, cases, presentaties, aanbestedingen, awards en andere eigen promotie, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Junto Media mag een subtiele naamsvermelding of link plaatsen bij websites, drukwerk, publicaties of andere uitingen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Wanneer de Opdrachtgever bezwaar heeft tegen publicatie in het portfolio of tegen naamsvermelding, moet hij dit vooraf schriftelijk melden.
Junto Media houdt bij portfolio- en promotiegebruik rekening met vertrouwelijke informatie en zal geen niet-openbare bedrijfsgevoelige informatie delen zonder toestemming van de Opdrachtgever.
Artikel 20. Externe diensten, licenties en accounts
Voor de uitvoering van opdrachten kan gebruik worden gemaakt van externe diensten, zoals hostingproviders, domeinregistrars, CMS-systemen, plugins, API’s, betaalproviders, advertentieplatforms, e-maildiensten, analyticssoftware, AI-tools, stockplatforms en drukkerijen.
Junto Media is niet aansprakelijk voor wijzigingen, storingen, prijsverhogingen, beperkingen, beëindiging, dataverlies, beveiligingsincidenten of beleidswijzigingen bij externe diensten.
Kosten van externe diensten zijn voor rekening van de Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Wanneer een externe dienst wordt beëindigd, gewijzigd of beperkt, mag Junto Media noodzakelijke aanpassingen of migraties uitvoeren als meerwerk.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het naleven van de voorwaarden van externe diensten die op zijn naam of voor zijn project worden gebruikt.
Junto Media mag toegang tot accounts, bestanden of systemen opschorten zolang openstaande facturen niet volledig zijn voldaan, voor zover dit wettelijk en technisch mogelijk is.
Artikel 21. Privacy en gegevensverwerking
Junto Media verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming.
Persoonsgegevens die Junto Media van of namens de Opdrachtgever ontvangt, worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, administratie, communicatie of wettelijke verplichtingen.
Junto Media neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.
Wanneer Junto Media persoonsgegevens verwerkt als verwerker in de zin van de AVG, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van persoonsgegevens die hij aan Junto Media verstrekt of door Junto Media laat verwerken.
De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor privacyverklaringen, cookiebeleid, toestemmingsmechanismen en wettelijke informatieplichten op zijn website of in zijn systemen, tenzij schriftelijk is afgesproken dat Junto Media deze werkzaamheden uitvoert.
Artikel 22. Klachten en herstel
Klachten over werkzaamheden of geleverde producten moeten binnen acht dagen na ontdekking en uiterlijk binnen 30 dagen na oplevering schriftelijk aan Junto Media worden gemeld.
Een klacht bevat een duidelijke omschrijving van het probleem, zodat Junto Media de klacht kan beoordelen en waar nodig herstellen.
Wanneer een klacht gegrond is, krijgt Junto Media de gelegenheid om het gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen.
Een klacht geeft de Opdrachtgever geen recht om betaling op te schorten, tenzij Junto Media de klacht schriftelijk erkent of dit door een rechter is vastgesteld.
De Opdrachtgever dient klachten eerst rechtstreeks bij Junto Media te melden, zodat Junto Media de gelegenheid krijgt om te reageren of te herstellen.
Wanneer de Opdrachtgever onjuiste, misleidende of onnodig schadelijke uitingen openbaar maakt zonder Junto Media redelijkerwijs de kans te geven om te reageren of te herstellen, behoudt Junto Media zich het recht voor om eventuele schade te verhalen.
Artikel 23. Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van Junto Media wegens een toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of andere rechtsgrond is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever voor de betreffende opdracht aan Junto Media heeft betaald, exclusief btw.
Bij doorlopende diensten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de betreffende dienst aan Junto Media heeft betaald, exclusief btw.
Wanneer de aansprakelijkheidsverzekering van Junto Media in een concreet geval een hoger bedrag uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
Junto Media is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, verlies van klanten, verlies van data, schade door claims van derden, schade door gemiste leads of omzet en schade door verminderde online prestaties.
Junto Media is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de Opdrachtgever, fouten van derden, storingen bij externe diensten, onoordeelkundig gebruik, wijzigingen door de Opdrachtgever of derden, of het niet opvolgen van adviezen van Junto Media.
Aansprakelijkheid ontstaat pas nadat de Opdrachtgever Junto Media schriftelijk in gebreke heeft gesteld en Junto Media een redelijke termijn heeft gekregen om de tekortkoming te herstellen, tenzij herstel blijvend onmogelijk is.
De beperkingen in dit artikel gelden niet wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Junto Media.
Artikel 24. Overmacht
Junto Media is niet verplicht haar verplichtingen na te komen wanneer zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht vallen onder andere storingen bij internet, hosting, energie, software, platforms of leveranciers, ziekte, personeelstekort, cyberaanvallen, datalekken buiten de invloedssfeer van Junto Media, brand, diefstal, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, vervoersproblemen, vertraagde leveringen van derden en andere omstandigheden waarop Junto Media geen redelijke invloed heeft.
Tijdens overmacht worden verplichtingen van Junto Media opgeschort voor de duur van de overmacht.
Wanneer de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
De Opdrachtgever heeft bij overmacht geen recht op schadevergoeding.
Artikel 25. Geheimhouding
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen vertrouwelijk.
Onder vertrouwelijke informatie vallen in ieder geval bedrijfsgegevens, klantgegevens, strategieën, inloggegevens, financiële informatie, technische informatie, broncode, concepten en andere informatie waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat deze vertrouwelijk is.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al openbaar is, rechtmatig van een derde is verkregen, zelfstandig is ontwikkeld zonder gebruik van vertrouwelijke informatie of openbaar moet worden gemaakt op grond van wet- of regelgeving.
Junto Media mag vertrouwelijke informatie delen met ingeschakelde derden voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht en deze derden tot vertrouwelijkheid zijn gehouden.
Artikel 26. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van Junto Media is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer partijen er samen niet uitkomen, worden geschillen bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Junto Media is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.